গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

be99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। be99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি be99-এর সকল খেলোয়াড় ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশ থেকে মোবাইল বা ডেস্কটপের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারীরাও অন্তর্ভুক্ত। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সংগতিপূর্ণভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত শর্তের সাথে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে be99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বাজি ধরেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, বা শুধু be99 ব্রাউজ করেন তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি প্রধান বিভাগে পড়ে:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন আপনার be99 অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আপডেট করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) এবং দেশ
• KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকারি পরিচয়পত্র বা নথি
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স সহ পেমেন্ট বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন be99 অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে ক্লিকের ধরন
• গেম কার্যকলাপের লগ, বাজির ইতিহাস এবং সেশনের মধ্যে আচরণগত সংকেত
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিতের জন্য বিভাগ ৬ দেখুন)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

be99 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• আপনার be99 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং সময়মতো আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে
• আপনাকে লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে
• আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে, be99 আপনাকে বাংলাদেশ বাজারের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস ঘোষণা এবং মৌসুমী ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারে — যেমন ঈদ বা BPL সিজনের প্রচার। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৩. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তার মধ্যে রয়েছে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা – খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা – মানি লন্ডারিং বিরোধী পরীক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• বৈধ স্বার্থ – প্রক্রিয়াকরণ যা আমাদের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং দক্ষ গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সাহায্য করে
• সম্মতি – যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে আপনার সম্মতি দিয়েছেন (যেমন, মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

৪. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

be99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রসেসর

আমরা be99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্য করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলিকে নিযুক্ত করি — উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার বিক্রেতা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা। এই পক্ষগুলি কেবল আমাদের পক্ষ থেকে এবং কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে যা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করে।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি যেখানে আমরা আইনত তা করতে বাধ্য, বা যেখানে be99, এর খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

be99-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরাধিকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। যদি এই ধরনের কোনো স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে তবে আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে be99-এ জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার লেনদেনের ডেটা আমাদের মনোনীত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। be99 সরাসরি আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র বা ব্যাংক কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সামঞ্জস্য, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন আইডি রাখা হয়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমরা সুপারিশ করি যে খেলোয়াড়রা লেনদেন অনুমোদন করার আগে সেই নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন। be99 বাহ্যিক পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

be99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি be99 পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা যে কুকির বিভাগগুলি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি – আপনার লগ ইন সেশন বজায় রাখা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার মতো মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণমূলক কুকি – আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে be99 নেভিগেট করে যাতে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি – ভবিষ্যতের পরিদর্শনের জন্য আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস এবং পছন্দ সংরক্ষণ করে

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা be99-এর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। অ-অপরিহার্য কুকির জন্য, আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য না করলে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সম্মতি বোঝায়।

৭. ডেটা ধারণ

be99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের প্রয়োজন অনুযায়ী। সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের সময়কাল এবং তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা রাখি।

আপনি আপনার be99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব যদি না আমাদের আইনত তা রাখতে হয় — উদাহরণস্বরূপ, মানি লন্ডারিং বিরোধী উদ্দেশ্যে বা যেকোনো বিচারাধীন বিরোধ সমাধান করতে। এই ক্ষেত্রে, আমরা ন্যূনতম অনুমোদিত সময়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা রাখব।

৮. ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার

be99-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি বিভাগ ১২-এ প্রদত্ত ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার – আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার – কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলুন
• মুছে ফেলার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের তা রাখতে বলে না
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার – নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আমাদের বলুন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার – একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার – যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করুন

be99 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা সেগুলি প্রক্রিয়া করার আগে কিছু অনুরোধ পরিচয় যাচাইকরণের বিষয় হতে পারে।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

be99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই খেলোয়াড়দের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করতে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং সম্ভাব্য দুর্বলতার জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি, তবে কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার। আপনি যদি আপনার be99 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা নীতি

be99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নির্দেশিত, উদ্দিষ্ট বা অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনে-শুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো খেলোয়াড় প্রয়োজনীয় বয়সের কম, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। যে পিতামাতা এবং অভিভাবকরা মনে করেন কোনো নাবালক be99 অ্যাক্সেস করেছে তাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানানো হচ্ছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

be99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা be99 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে be99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা be99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।